シリーズ「県民せいきょうのヒミツ教えますPart２」
2016「分科会」 JQA（日本経営品質賞）受賞組織に学ぶ！
シリーズ「県民せいきょうのヒミツ教えますPart2」
開催日 平成28年9月20日（火） 14：00～17：00
場 所 ハーツ志比口2F 集会室「しいの樹ルーム」
講 師 福井県民生協 管理部長 内麻 良恵氏
今回の分科会は組合員や地域のくらしへの期待やニーズをつかみ、お役立ちに取組む職員にスポット
をあてて報告していただいた。自ら考え行動し、組合員の感謝や笑顔を一番の喜びとし、組合員満足
の向上を目指す職員と組織風土づくりに取り組んできたプロセスについて事例を基に学んだ。
そのあと、質疑応答、グループによる強みの発見、弱みの発見、自分の組織に生かせる点などを話
し合った。
強みとして１、表彰制度実施、満足度調査のフィードバック、アイデア提案制度など充実している。
弱みとして不満足の声が上に出せるのか、職員満足度調査では普通が多くなっているのは記名式の
ため本音が出ているのかなどの質問があった。
